Emplois Ouest-de-l’Île

Mettre en relation des personnes locales avec des entreprises locales

Représentant(e) senior au service à la clientèle

Le Groupe Hagen est une entreprise qui dessert des détaillants, distributeurs et consommateurs. L’entreprise favorise l’amélioration continue des processus et l’utilisation des nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle.

Description du poste :

Le ou la Représentant(e) senior au service à la clientèle agit à titre de principal point de contact pour les clients. La personne accompagne les détaillants, distributeurs et consommateurs en offrant un service à la clientèle, en résolvant les problématiques, en gérant les commandes et en collaborant avec différentes équipes internes.

Conditions de travail spécifiques

  • Mode de travail hybride
  • Présence au bureau 2 jours par semaine
  • Collaboration avec plusieurs équipes internes
  • Communication en français et en anglais
Responsabilités :
  • Agir comme principal point de contact pour les clients.
  • Soutenir les détaillants, distributeurs et consommateurs.
  • Offrir un service à la clientèle.
  • Résoudre les problèmes et trouver des solutions.
  • Bâtir des relations durables avec les clients.
  • Gérer les commandes.
  • Collaborer avec l’équipe des ventes.
  • Participer à l’amélioration des processus.
  • Utiliser de nouvelles technologies, incluant l’intelligence artificielle.
Profil recherché :
  • Expérience en service à la clientèle.
  • Expérience dans un environnement B2B, de détail ou de biens de consommation.
  • Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
  • Aptitude à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
  • Sens de l’organisation.
  • Approche proactive.
  • Orientation vers les résultats.
  • Aisance avec les nouvelles technologies.
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
  • Excellente communication en français et en anglais.
  • Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.
Avantages :
  • Mode de travail hybride.
  • Assurance médicale.
  • Assurance dentaire.
  • Télémédecine.
  • Programme de développement professionnel.
  • Salle d’entraînement sur place.
  • Bureau accueillant les animaux de compagnie.
  • Rabais employés.
  • Programme de référencement.
  • Horaire flexible.
  • Équilibre travail-vie personnelle.

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